Vous avez 14 jours pour changer d’avis, et nous sommes là si un colis arrive abîmé.
Délai pour changer d’avis
Le droit de rétractation court pendant 14 jours à partir de la réception de votre commande. Pas besoin de justifier votre choix.
Vous pouvez donc prendre le temps d’essayer la corbeille sur votre plan de travail, au milieu des fruits de la saison, avant de décider si elle reste.
Comment retourner une corbeille
- Écrivez-nous par le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.
- Emballez la corbeille avec soin, dans son emballage si possible.
- Expédiez le colis selon les indications reçues par e-mail.
Frais de retour et remboursement
Les frais de retour sont à la charge du client, y compris en cas de rétractation. Pour toute question sur le remboursement, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Pensez à conserver votre confirmation de commande : elle sert de repère pour traiter votre demande plus vite.
Produit abîmé ou non conforme
Un produit abîmé ou non conforme doit être signalé par écrit dans les 3 jours suivant la livraison. Joignez quelques photos et votre numéro de commande : cela facilite l’examen de votre demande.
Un échange écrit permet de retrouver facilement chaque demande.
La garantie légale de conformité de 2 ans s’applique également.
Pour tous les détails, consultez les conditions générales de vente ou contactez-nous.